Ha interneten keresztül ajánlod szolgáltatásodat, termékedet, nagyon fontos a bizalom. Talán még fontosabb is, mint az offline világban, hiszen könnyen lehet, hogy a vásárlód, ügyfeled nem is találkozik veled személyesen. Ezért óriási szerepe van a bizalom kialakításának közted és az ügyfeled, vevőd között.